34 % des Français se disent prêts à privilégier des produits biodégradables, 32 % accordent une importance particulière à la fabrication française, et 24 % veillent à l’absence de substances chimiques dans les processus de fabrication, selon l’étude de la Fédération Nationale du Funéraire, de 2024 « Accompagnement et personnalisation : les nouvelles attentes des Français »,
Ces données mettent en lumière une évolution croissantes des attentes : les familles recherchent de plus en plus des services et produits funéraires alignés avec des valeurs de respect de l’environnement, d’éthique et de qualité.
Face à cette tendance de fond, les entreprises du secteur ont un rôle déterminant à jouer. Intégrer la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) dans leur stratégie n’est plus seulement un atout d’image : c’est un levier concret pour répondre aux attentes des clients.
Pour passer à l’action, voici trois leviers concrets, illustrés par des bonnes pratiques déjà mises en œuvre par nos adhérents.
Pour passer de l’intention à l’action, voici cinq leviers concrets à activer, illustrés par des bonnes pratiques déjà mises en œuvre par nos adhérents.
Promouvoir les achats responsables
Un achat responsable se dit d’un achat de biens ou de services auprès d’un fournisseur ou d’un prestataire sélectionné pour minimiser les impacts environnementaux et sociétaux et favoriser les bonnes pratiques en termes d’éthique et de droits humains. On parle parfois d’achats écoresponsables, lorsque l’acheteur privilégie des biens et services à moindre impact environnemental : circuits courts, produits éco-conçus, biens et services consommant moins d’énergie, d’eau, de transport…
L’adjectif « responsable » renvoie à la Responsabilité Sociétale des Entreprises. En ce sens, les achats responsables ont une dimension éthique. Une politique d’achats responsables peut aussi conduire à privilégier des fournisseurs et prestataires de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS).
Bonnes pratiques de nos adhérents :
- Favoriser les achats locaux et français afin de soutenir l’économie territoriale.
- Sélectionner des cercueils issus de forêts françaises gérées durablement, garantissant une exploitation responsable des ressources naturelles.
- Privilégier les fournisseurs relevant d’ESAT (Établissement et Service d’Aide par le Travail) ou d’entreprises adaptées pour encourager l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap.
Positionner le consommateur au cœur de la responsabilité sociétale
Ce thème vise à garantir que les produits et services offerts par l’entreprise répondent aux normes de qualité, de sécurité et d’éthique, tout en respectant les droits des consommateurs.
Les questions relatives aux consommateurs sont importantes en RSE afin de :
- Garantir la satisfaction et la fidélité des clients (offrir des produits et des services de qualité, sûrs et conformes à leurs attentes…),
- Respecter les droits des consommateurs (droit à l’information, sécurité des produits, confidentialité, recours en cas de litige…),
- Prévenir des pratiques commerciales déloyales (publicité trompeuse, vente forcée, manipulation des prix…).
Bonnes pratiques de nos adhérents :
- Expliquer l’impact environnemental de chaque étape des funérailles et sensibiliser les familles intéressées afin de leur proposer des alternatives plus responsables.
- Mettre en place un système de transmission vidéo des cérémonies, permettant aux familles éloignées, y compris à l’étranger, de rendre hommage à leurs proches en temps réel.
Stabiliser sa présence sur le territoire au service de l’impact social
Une entreprise ne peut prospérer sans un ancrage territorial solide. Son activité influence directement le développement économique, social et environnemental de la région où elle opère. Dans le cadre d’une démarche RSE, s’impliquer dans les communautés locales et contribuer à leur développement devient un levier stratégique et éthique.
On retrouve plusieurs domaines d’actions qu’il est possible d’intégrer dans sa stratégie : l’ancrage territorial (participation active à la vie locale et dialogue avec les parties prenantes), l’éducation et la culture, la création d’emplois et le développement des compétences, la dynamisation de l’économie locale par des partenariats et une politique d’achats responsables, l’investissement social : soutien à des projets à impact social et environnemental…
Bonnes pratiques de nos adhérents :
- Organiser des « cafés mortels » ou ateliers dédiés au parcours des funérailles, permettant un échange ouvert et bienveillant autour du thème de la mort.
- Proposer des conférences sur l’évolution des rites funéraires, les nouvelles pratiques, le rapport au corps, les approches pour accompagner les enfants en deuil… afin de sensibiliser et informer un maximum de personnes sur le sujet de la mort.
- S’engager dans des actions de mécénat, qu’elles soient financières ou de compétences, en soutenant des projets porteurs de sens et d’impact social.
- Développer des partenariats pour sensibiliser à des causes importantes, comme la mobilisation autour d’Octobre Rose.
